TEAMO · KI FÜR HOSPITALITY
Ein Assistent.
Mit Blick auf den Betrieb.
TeamO verbindet die Idee eines KI-Assistenten mit konkreten Aufgaben aus Hotellerie und Gastronomie. Wir besprechen, welche Informationen und Abläufe zu Ihrem Betrieb passen.
Wiederkehrende Fragen lassen sich mit geeigneten Quellen vorbereiten.
Informationen und Zuständigkeiten bleiben im Zusammenhang.
Der Betrieb legt fest, welche Schritte menschliche Bestätigung benötigen.
IM ZUSAMMENHANG
- 01Betrieb
- 02Wissen
- 03Assistenz
- 04Kontrolle
Anfragen und Abläufe mit KI unterstützen.
TeamO ist ein KI-Assistent für Hotels, Restaurants und Gastronomiebetriebe. Er unterstützt definierte Aufgaben in Kommunikation, Organisation und Auswertung auf Grundlage der freigegebenen Betriebsinformationen.
Je nach vereinbartem Funktionsumfang können Telefon- und Nachrichtenanfragen, Reservierungsabläufe, Angebotsentwürfe und Tagesberichte unterstützt werden. Aktionen, die Buchungen oder andere betriebliche Daten verändern, erhalten festgelegte Berechtigungen und Freigaben.
Wissensquellen, Sprache und Regeln werden auf Ihren Betrieb abgestimmt. Vor einer Anbindung klären wir Datenverarbeitung, Zugriffsrechte, technische Voraussetzungen und die Übergabe an zuständige Menschen.
Beispielhafte Ansicht
So meldet sich TeamO morgens bei der Geschäftsführung. Werte sind ein Beispiel.
// 02 Funktionen
Was TeamO übernimmt.
01 Funktion
1 / 5Telefonate annehmen und bearbeiten
Rund um die Uhr erreichbar, ohne Wartezeiten.
- Automatische Annahme eingehender Anrufe
- Reservierungen entgegennehmen
- Verfügbarkeiten prüfen
- Auskunft zu Zimmern, Preisen, Öffnungszeiten und Veranstaltungen
- Weiterleitung an zuständige Mitarbeitende, wenn es nötig ist
02 Funktion
2 / 5Nachrichten und Anfragen beantworten
Schnell, professionell und immer im Ton Ihres Hauses.
- E-Mails automatisch beantworten
- WhatsApp und Website-Chats verwalten
- Anfragen über Social Media bearbeiten
- Angebote erstellen und versenden
- Kommunikation in mehreren Sprachen
03 Funktion
3 / 5Tagesberichte und Auswertungen
Alle relevanten Zahlen, strukturiert aufbereitet.
- Automatische Tagesberichte
- Auslastungsanalysen
- Umsatzübersichten
- Personal- und Serviceberichte
- Zusammenfassungen für die Geschäftsführung
04 Funktion
4 / 5Rezeption und Reservierung
Entlastet die Rezeption genau dann, wenn es voll wird.
- Reservierungsverwaltung
- Angebotsversand und Buchungsbestätigungen
- Stornobearbeitung
- Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
- Pflege von Gästedaten und Sonderwünschen
05 Funktion
5 / 5Restaurantmanagement
Der Überblick bleibt, auch wenn das Haus voll ist.
- Tischreservierungen verwalten
- Event- und Gruppenanfragen bearbeiten
- Menü- und Allergeninformationen bereitstellen
- Feedback und Bewertungen analysieren
- Dienstpläne vorbereiten
- Bestell- und Warenprozesse unterstützen
// 03 Unterschiede
Grundlagen des Einsatzes.
01
Rund um die Uhr einsatzbereit
Eine erweiterte Erreichbarkeit kann mit geeigneter Telefon- und Systemanbindung eingerichtet werden. Verfügbarkeit und Übergabewege werden vereinbart.
02
Dokumentiertes Betriebswissen
Freigegebene Informationen bleiben nachvollziehbar im System. Änderungen und Zuständigkeiten werden strukturiert gepflegt.
03
Mehrsprachig
Antwortet in der Sprache, in der gefragt wird. Gerade in touristischen Regionen ein spürbarer Unterschied.
04
Individuell trainiert
Auf Ihre Karten, Zimmer, Preise, Abläufe und Ihren Ton. Kein Standardassistent mit austauschbaren Antworten.
05
Geregelte Datenverarbeitung
Verarbeitete Daten, Anbieter, Zugriffsrechte und Speicherfristen werden vor der Umsetzung geklärt.
06
Abgestimmte Systemanbindung
Vorhandene Schnittstellen und Berechtigungen bestimmen, wie Hotelsoftware, E-Mail oder Kalender verbunden werden können.
// 04 Einführung
In vier Schritten im Einsatz.
Die Einführung läuft parallel zum Tagesgeschäft. Ihr Team muss nichts umstellen, bis TeamO wirklich läuft.
// 05 Häufige Fragen
Fragen zu TeamO.
Ersetzt TeamO unsere Mitarbeitenden?
Nein. TeamO übernimmt das, was ohnehin liegen bleibt: das Telefon während des Services, Anfragen nach Feierabend, wiederkehrende Auskünfte und Berichte. Ihr Team gewinnt dadurch Zeit für die Gäste, die im Haus sind.
Merkt der Gast, dass er mit einer KI spricht?
Die KI-Unterstützung wird transparent gestaltet. Hinweise auf den Assistenten und die Übergabe an eine zuständige Person werden in der Konzeption festgelegt.
Was passiert bei komplizierten Anliegen?
TeamO erkennt, wenn ein Anliegen über seinen Rahmen hinausgeht, und leitet an die zuständige Person weiter, mit einer Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.
Wie steht es um den Datenschutz?
Die Integration erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Vorab wird festgelegt, welche Daten verarbeitet werden, wo sie liegen und wie lange sie gespeichert bleiben.
Funktioniert das mit unserem bestehenden System?
Das hängt von den verfügbaren Schnittstellen, Zugriffsrechten und Anforderungen ab. Die technische Machbarkeit einer Anbindung prüfen wir vor der Zusage.
Wer kümmert sich nach dem Start um TeamO?
Die laufende Betreuung wird im Angebot geregelt: Antworten prüfen, Inhalte bei geänderten Preisen oder Abläufen aktualisieren und Abweichungen bearbeiten. Ansprechpartner und Umfang werden festgelegt.
Was kostet TeamO?
KI-gestützte Lösungen starten bei 4.200 Euro für Einrichtung und Training, je nach Umfang der Anbindung. Dazu kommt eine laufende monatliche Betreuung. Sie bekommen vorab ein Angebot mit festem Umfang.
“Abends um halb elf ruft jemand an, um einen Tisch zu verschieben. TeamO nimmt ab.
NAH AM BETRIEB. ÜBER GRENZEN HINWEG.
TeamO · KI-Assistent für Hospitality · in DACH und Kosovo
Unser Angebot für TeamO · KI-Assistent für Hospitality steht Ihnen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Kosovo zur Verfügung. Wir klären zuerst Ziele, vorhandene Systeme und die Verantwortung im Betrieb. Digitale Abstimmung und Umsetzung erfolgen aus der Ferne; nötige Termine im Haus werden im Angebot mit Umfang und Verfügbarkeit abgestimmt.
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